O Banco Central informou nesta terça-feira (11), que existem R$ 5,12 bilhões esquecidos por clientes em instituições financeiras. O levantamento considera valores registrados até junho deste ano.
Esses recursos podem estar parados em contas correntes ou poupança inativas, consórcios não resgatados ou outros produtos financeiros que o cliente deixou de movimentar.
Para ajudar a resgatar o valor, o BC mantém o Sistema de Valores a Receber (SVR), uma ferramenta gratuita que permite consultar se há valores esquecidos em nome de uma pessoa física, de uma empresa ou até de alguém já falecido.
A consulta inicial pode ser feita no site valoresareceber.bcb.gov.br. Pessoas físicas precisam informar CPF e data de nascimento; empresas, CNPJ e data de abertura.
Se o sistema indicar que existem valores disponíveis, o passo seguinte é acessar o SVR. É preciso acessar pela Conta gov.br, em nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada.
No caso de pessoas jurídicas, o acesso só é liberado com um Certificado Digital de Pessoa Jurídica (e-CNPJ) vinculado à conta.
Depois do login, o usuário chega à área “Meus Valores a Receber”, aceita um termo de ciência e passa a visualizar o valor disponível, a instituição responsável pela devolução, a origem do crédito e outros detalhes do caso.
A forma de resgate depende do que o sistema oferecer. Quando há a opção “Solicitar por aqui” com chave Pix disponível, basta selecionar uma chave cadastrada e completar os dados pessoais. O prazo de devolução, nesse caso, é de até 12 dias úteis, embora o depósito possa chegar via TED ou DOC, mesmo tendo sido solicitado por Pix.
A instituição também pode entrar em contato por telefone ou e-mail para confirmar a identidade do solicitante, mas o Banco Central alerta: em nenhuma hipótese deve haver pedido de senhas nesse contato.
Se a opção de solicitação aparecer, mas sem chave Pix cadastrada, o cliente precisa falar diretamente com a instituição financeira para combinar a devolução, ou cadastrar uma chave Pix e refazer o pedido pelo sistema. Nesses casos, não existe prazo obrigatório de 12 dias úteis.
Já quando o sistema não oferece nenhuma opção de solicitação online, é preciso entrar em contato direto com o banco ou instituição responsável, sem prazo legal definido para a devolução.
