O Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN), por meio da Ouvidoria, realizou a 3ª edição do projeto Ouvidoria Mais Perto de Você nesta quinta-feira (21). A escuta especializada faz parte da atuação institucional, por isso, essa ação acontece pelo menos uma vez por mês. Nesta edição, o projeto aconteceu no Natal Shopping no período das 10h às 22h.

Além do atendimento pela Ouvidoria Institucional também houve registro de demandas da população pela Central de Informação ao Cidadão (CIC). “Estamos na nossa terceira edição da Ouvidoria Mais Perto de Você e tiramos dúvidas população, panfletamos sobre os nossos canais de comunicação. Tirar dúvidas da população também é garantir Direitos”, falou a ouvidora do MPRN e promotora de Justiça Mariana Barbalho.

O residente de Administração da Ouvidoria, João Neto, destacou que “é importante que o Ministério Público vá até a população, quanto mais nós estivermos próximos mais demandas iremos registrar e atender os anseios da comunidade”.

A CIC é a porta de entrada das demandas da população. A Central de Informação ao Cidadão (CIC) funciona por meio do WhatsApp (84) 99972-2389. O MPRN recebe denúncias nas seguintes áreas de matérias: criminal, mulher vítima de violência, patrimônio público, meio ambiente, saúde, cidadania, educação, pessoa com deficiência, infância, juventude e família, pessoa idosa, consumidor e outras minorias.

A Ouvidoria é o órgão do MPRN que tem a função de contribuir para o aperfeiçoamento e a melhoria dos padrões de transparência, presteza, eficiência e segurança dos serviços desenvolvidos pela Instituição, além do fortalecimento da cidadania. O funcionamento está diretamente ligado às informações prestadas pela população e pela sociedade civil organizada.

Confira mais detalhes sobre a atuação do Órgão neste vídeo.

Compete à Ouvidoria receber reclamações, críticas, comentários, elogios e sugestões acerca dos serviços da instituição e do poder público; encaminhar as demandas aos órgãos de execução; e divulgar o papel institucional à sociedade.

Por meio do contato com a Ouvidoria a população pode apresentar: denúncias, elogios, críticas, fazer comentários além de dar sugestões. Pode registrar a sua demanda por meio da central de atendimento, pelo canais: ouvidoria@mprn.mp.br ou pelo WhatsApp: (84) 99994-6057 ou (84) 99972-1458.

Além disso, a comunidade também pode buscar atendimento presencial no endereço: Rua Promotor Manoel Alves Pessoa Neto, 11O, Candelária, Natal/RN.

MPRN